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维保服务

Services

领先服务

宏大电梯以各类人性合理的服务制度和标准,为维保服务创造了更多全新形式,现代信息技术的应用更带来了更多的可能。行业内领先的现代化维保新模式,用多维度手段使现代城市楼宇交通无故障运行。

全面化与人性化的服务

我们建有最完善灵活的服务方案为您的实际需求量身定制,同时我们拥有全球性的售后维保服务能力,迅速响应客户需求,第一时间内赶赴现场,倾力为您提供长效解决方案。

宁波地区110应急救援网络

公司加入了宁波地区电梯应急救援网络(电梯110报警电话),承诺接到电话的急修人员30分钟内到达现场。

行业首创配件透明化价格体系

宏大电梯首创中国电梯行业配件透明化价格体系,所有配件明码标价,真正将服务理念落实到实处,给客户带来利益。

自主开发物联网服务系统

自主开发集信息监控与维保服务为一体的管理平台,能随时掌控每一台电梯的运行状况和维保信息,第一时间发现问题,解决问题。

售前服务

1. 了解电梯的性能、价格、配置;
2. 提供电梯土建井道图,了解电梯井道的土建和技术要求,配合用户参于电梯井道结构的设计;
3. 通过对本公司的实地考察,了解电梯的主要部件及性能;
4. 真实地向用户介绍公司的状况和发展前景。

售中服务

1. 合同签订后根据工程进度,委派专业技术人员为客户勘查土建,与土建工程配合,定期进行工地勘查,避免重复施工,并派技术人员配合土建施工,现场核实尺寸。
2. 用户可委派人员到供方工厂进行产品预验收,并接受相应培训。电梯安装期间,需方可委派专职人员进行安装培训,并对重要的安全部件工作原理及其性能进行介绍。以了解电梯构造,为以后日常简单维保和养护。
3. 电梯安装进场前期,合理制定安装调试方案,根据合同签订要求,和用户及时联系各种配合事项,以便安装班组按质按时完成电梯安装。安装人员均持证上岗。
4. 电梯安装期间,电梯检验部门专职人员进行电梯安装抽检,保证使电梯的制造、安装、试验和验收符合GB7588标准。
5. 电梯的整机安装、调试、试运行和自验收,提供分段计划表交业主,完毕后交技监局验收合格,并协助向政府机关办理各类报验手续。

售后服务

宏大电梯在本地区内拥有良好的售后服务体系,其产品质量和售后服务质量在本地区内享有盛誉。公司安装部设立了以工程师为组长的“售后服务急修组”,并设有专线电话,对在使用本公司电梯的用户进行24小时日夜“热线”值班。本公司电梯维修服务部,在电梯发生故障时,一般性故障15分钟解决,如遇到较为复杂故障时,公司的安装部将派出资深专业工程师2小时内赶赴现场亲自诊断。接到应急服务信息后,本地区30分钟到达现场。

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